O que você adquire:

No mínimo um Plano que lhe dá direito a 7 (sete) diárias para hospedagem em apartamento duplo para duas pessoas, com café da manhã incluso, nos Hotéis da rede conveniada.

Como pago meu plano?

Você poderá pagar através de débito em conta corrente ou cartão de crédito.

O que recebo quando adquiro um plano?

Você receberá um extrato com os Planos/e-Tickets. Cada plano Coobrastur dá direito à 7 (sete) diárias, divididas assim: 3 (três) + 2 (duas) + 2 (duas) diárias.

Qual é a validade dos meus e-tickets?

Cada e-Ticket Coobrastur tem validade de 2 (dois) anos, mais bônus de 1 (um) ano, poderá ser utilizado até o último dia da sua validade, limitado a quantidade de diárias coberta por este.

Quem pode utilizar?

O e-Ticket Coobrastur pode ser utilizado pelo titular e por terceiros. Para a utilização de terceiros algumas regras precisam ser observadas: a) Preencher o modelo de utilização de terceiros, disponível na extranet Coobrastur; b) Reconhecer a assinatura do titular em cartório. Obs: A autorização pode ser feita de próprio punho.

Como faço a reserva?

A reserva é feita através de contato direto com o Hotel. Você deverá informar o número do e-Ticket e respectivo código de segurança. O período é de, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência. Porém, fica a critério do Hotel acatar a solicitação de reserva em prazos inferiores a este. Obs: Cada e-Ticket Coobrastur poderá ser utilizado para hospedagem somente em um apartamento.

Como pago a minha hospedagem ?

O pagamento será realizado pelo e-Ticket. No momento do "Check In" ou "Check Out", você deverá apresentar o documento de identidade e assinar (endossar) a confirmação de reserva para pagamento da hospedagem - para duas pessoas com café da manhã.

Como é feita a renovação do plano?

É realizada automaticamente após pagamento da 12 (doze) mensalidade.

Onde consulto os hotéis conveniados?

No guia de hotéis, enviado no momento da aquisição do plano, ou site da Coobrastur. Consultar agora.

Como cancelo uma reserva?

A reserva deverá ser cancelada diretamente no hotel, respeitando o período mínimo de 15 (quinze) dias antes do check-in, evitando assim o no-show (diária cobrada pelo hotel por não comparecimento). Obs: A Coobrastur sugere anotar o nome do atendente, dia e hora da ligação.

Se eu quiser ficar mais tempo no hotel como eu faço?

Quando sua reserva no Hotel exceder a quantidade de diárias coberta pelo e-Ticket Coobrastur, você terá direito a um desconto nas diárias excedentes, neste caso contate o Hotel e qualquer dúvida entre em contato com a Coobrastur.

Como utilizo meus tickets para pacotes?

Entre em contato com nossa agência de viagens através do telefone:
(51) 3021.2870 ou pelo e-mail: atendimento@coobrasturtravel.com

Observe sempre:

• O período de utilização de cada plano.
  As hospedagens sempre devem ser usufruídas observando atentamente o período de utilização, impresso no extrato.
  
  
• O prazo para as reservas.
  As reservas devem ser solicitadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
  
  
• O não comparecimento na data da reserva.
  Sempre que você não puder comparecer na data marcada para hospedar-se, comunique ao hotel com, no mínimo, 15 (quinze) dias de antecedência, evitando assim, débito de uma diária referente a "No Show" (diária cobrada pelo hotel por não comparecimento).